НАП Стара Загора пита бизнеса в региона

публикувано на 26.06.2015 г. | Категория: Общество


За шеста поредна година, в офиса на НАП в Стара Загора се проведе проучване за качеството на обслужване. В него се включиха над 84 представители на малкия и среден бизнес: собственици на фирми, управители, счетоводители и упълномощени лица.

Основната цел на анкетата бе да проследи нивото на информираност на бизнеса, степента на удовлетвореност на клиентите ни от предоставените услуги, условията за обслужване, основните канали за получаване на информация, причините за срещнати затруднения, процента на потребителите на Е-услугите предлагани от НАП. Дадена е и възможност на бизнеса за предложения за подобряване на дейността на офиса за обслужване в Стара Загора.

По конкретни 7 критерия, анкетираните бяха помолени да оценят работата на служителите ни. Положително е, че над 30% от запитаните са изразили мнение и са предложили препоръки за подобряване на дейността ни.

Клиентите ни все по-активно ползват Е-услугите на НАП, но биха се възползвали и от още такива. Притежателите на ПИК и Е-подпис са напълно удовлетворени от достъпа до данъчно-осигурителна информация, включваща: задълженията им като физически и юридически лица, възможностите за подаване на документи към НАП по интернет и друга. Качеството на работа на служителите ни е оценена със средна оценка 5, по критерии за качество, бързина, компетентност, учтивост, среда на обслужване и удобно работно време. Трудностите, които срещат анкетираните са дължат най-често на: честата промяна в законодателството, липсата на държавна подкрепа към малкия и среден бизнес. Клиентите ни все още срещат затруднения при разчитането на информацията съдържаща се в данъчно-осигурителната им сметка, както и при попълването на някои документи.

Усилията, които полагаме за по-добри партньорски отношения с бизнеса и по-качественото обслужване на клиентите дават резултат. Стремежът ни е да създадем условия за стимулиране на доброволното изпълнение на данъчните и осигурителни задължения от лицата, а ежедневният диалог с клиентите е подхода ни за подобряване на съвместната ни работа и повишаване на данъчната им култура.

 

 

Други новини

16 военнослужещи положиха клетва в...

16 военнослужещи от 2-ра Тунджанска механизирана бригада, от които пет дами, положиха днес своята военна клетва с тържествен ритуал във...

Близо 150 млн. лева е проектът за Бюджет...

Макрорамката на проекта на бюджета на Община Стара Загора за 2020 година е 148 364 818 лева. В тези средства са включени субсидията за...

Шестгодишна художничка от Стара...

Специална грамота, с която е удостоена със званието „Най-големият малък приятел на природата и животните“, получи днес Натали...

Съвместна приемна за граждани в гр....

Заместник - председателят на Народното събрание Емил Христов и кметът на Община Чирпан Ивайло Крачолов организират съвместна приемна...

КЛИН КЛАНГ - космическо музикално...

Музикалният интерактивен спектакъл „Клинг Кланг“ води малките зрители /на възраст между 3 и 6 години/ на излет с ракета във...

Публично обсъждане на Бджет 2020 на...

147 604 818 са предварително заложените средства в проекта за Бюджет на община Стара Загора за 2020 година. Публичното обсъждане на...

Ръководствата на Община Стара Загора...

Ръководствата на Община Стара Загора и Тракийския университет ще провеждат регулярни общи работни срещи, на които да бъдат разглеждани...

Старозагорски организации си...

В обучителни курсове по четири проекта от програмата на Европейската комисия „Еразъм + си партнираха старозагорските СНЦ...

Благотворителен концерт Бъдеще за...

4849 лева събра благотворителният концерт „Бъдеще за Михаела" в гр. Гълъбово. Към участниците и присъстващите в залата се обърна бащата...

Поздравиха доктори и акушерки за...

    Специални поздравления от представители на Община Стара Загора по повод Деня на родилната помощ получиха днес доктори и...

Оставиха в ареста мъж, задържан при...

Окръжен съд – Стара Загора остави в ареста мъж, задържан при специализирана полицейска операция и разследван за разпространение на...

STING THE OPERA с Петър Салчев, Военен биг...

  Великолепната музика на Стинг в симфоничен аранжимент ще бъде представен в един специален концерт на оркестъра на Държавна...