НАП Стара Загора пита бизнеса в региона

публикувано на 26.06.2015 г. | Категория: Общество


За шеста поредна година, в офиса на НАП в Стара Загора се проведе проучване за качеството на обслужване. В него се включиха над 84 представители на малкия и среден бизнес: собственици на фирми, управители, счетоводители и упълномощени лица.

Основната цел на анкетата бе да проследи нивото на информираност на бизнеса, степента на удовлетвореност на клиентите ни от предоставените услуги, условията за обслужване, основните канали за получаване на информация, причините за срещнати затруднения, процента на потребителите на Е-услугите предлагани от НАП. Дадена е и възможност на бизнеса за предложения за подобряване на дейността на офиса за обслужване в Стара Загора.

По конкретни 7 критерия, анкетираните бяха помолени да оценят работата на служителите ни. Положително е, че над 30% от запитаните са изразили мнение и са предложили препоръки за подобряване на дейността ни.

Клиентите ни все по-активно ползват Е-услугите на НАП, но биха се възползвали и от още такива. Притежателите на ПИК и Е-подпис са напълно удовлетворени от достъпа до данъчно-осигурителна информация, включваща: задълженията им като физически и юридически лица, възможностите за подаване на документи към НАП по интернет и друга. Качеството на работа на служителите ни е оценена със средна оценка 5, по критерии за качество, бързина, компетентност, учтивост, среда на обслужване и удобно работно време. Трудностите, които срещат анкетираните са дължат най-често на: честата промяна в законодателството, липсата на държавна подкрепа към малкия и среден бизнес. Клиентите ни все още срещат затруднения при разчитането на информацията съдържаща се в данъчно-осигурителната им сметка, както и при попълването на някои документи.

Усилията, които полагаме за по-добри партньорски отношения с бизнеса и по-качественото обслужване на клиентите дават резултат. Стремежът ни е да създадем условия за стимулиране на доброволното изпълнение на данъчните и осигурителни задължения от лицата, а ежедневният диалог с клиентите е подхода ни за подобряване на съвместната ни работа и повишаване на данъчната им култура.

 

 

Други новини

Стара Загора с две отличия от...

Стара Загора получи две отличия от престижния национален конкурс „Сграда на годината“ – за цялостен принос в развитието на...

От утре електронната платформа на...

Нови въпроси, сигнали и предложения няма да се публикуват и изпраща към институциите, респективно няма да бъдат видими и обработвани от...

Изложба ….КОГАТО ВСЕ ОЩЕ СЕ ИЗПРАЩАХА...

Изложба „….КОГАТО ВСЕ ОЩЕ СЕ ИЗПРАЩАХА КАРТИЧКИ ЗА КОЛЕДА” На 12 декември /четвъртък/ 2019 г. от 11 ч. в Къща музей „Градски бит ХIХ...

С базар на рисунки търсят помощ за...

Благотворителен базар „Нарисувай мечта“ стартира в Стара Загора. Това е втори етап от благотворителния конкурс за детска рисунка,...

В Сърнево, Община Раднево правят...

Днес (10.12.2019 г.) от 11:00 ч. в с. Сърнево се проведе официалната церемония „Първа копка“ на проект „Реконструкция и рехабилитация на...

Временно е затруднено движението...

Във връзка с изпълнение на канализация на обект „Изграждане на техническа инфраструктура за индустриална зона "Загоре"– улица О.Т....

Среща с математика Емил Симеонов...

Община Стара Загора, Център за подкрепа за личностно развитие и Академия за компютърни и природо – математически науки канят на...

КУЛТУРЕН АФИШ 9 декември – 15 декември...

  КУЛТУРЕН АФИШ 9 декември – 15 декември 2019 г.       9 декември (понеделник)   „Мерак“ по Николай...

Регионалната библиотека с грамоти за...

На 5 декември 2019 г. за пореден път по вече утвърдена традиция, Регионална библиотека „Захарий Княжески” – Стара Загора отдели...

Засия коледното дърво в Стара Загора

Елхата на площада пред сградата на общината засия днес в красива бяла и синя светлина премяна. Стотици старозагорци се стекоха на...

Коледно-новогодишни празници `2019

  Коледно-новогодишни празници `2019   Шести фестивал „Хляб и вино“ 1.12.,12.00 ч. Парк хотел „Загорка“   „Мерак“ по...

До края на декември земеделците...

Физическите лица, регистрирани като земеделски стопани, имат право да избират реда за облагането на доходите от дейността им през 2020...