НАП Стара Загора пита бизнеса в региона

публикувано на 26.06.2015 г. | Категория: Общество


За шеста поредна година, в офиса на НАП в Стара Загора се проведе проучване за качеството на обслужване. В него се включиха над 84 представители на малкия и среден бизнес: собственици на фирми, управители, счетоводители и упълномощени лица.

Основната цел на анкетата бе да проследи нивото на информираност на бизнеса, степента на удовлетвореност на клиентите ни от предоставените услуги, условията за обслужване, основните канали за получаване на информация, причините за срещнати затруднения, процента на потребителите на Е-услугите предлагани от НАП. Дадена е и възможност на бизнеса за предложения за подобряване на дейността на офиса за обслужване в Стара Загора.

По конкретни 7 критерия, анкетираните бяха помолени да оценят работата на служителите ни. Положително е, че над 30% от запитаните са изразили мнение и са предложили препоръки за подобряване на дейността ни.

Клиентите ни все по-активно ползват Е-услугите на НАП, но биха се възползвали и от още такива. Притежателите на ПИК и Е-подпис са напълно удовлетворени от достъпа до данъчно-осигурителна информация, включваща: задълженията им като физически и юридически лица, възможностите за подаване на документи към НАП по интернет и друга. Качеството на работа на служителите ни е оценена със средна оценка 5, по критерии за качество, бързина, компетентност, учтивост, среда на обслужване и удобно работно време. Трудностите, които срещат анкетираните са дължат най-често на: честата промяна в законодателството, липсата на държавна подкрепа към малкия и среден бизнес. Клиентите ни все още срещат затруднения при разчитането на информацията съдържаща се в данъчно-осигурителната им сметка, както и при попълването на някои документи.

Усилията, които полагаме за по-добри партньорски отношения с бизнеса и по-качественото обслужване на клиентите дават резултат. Стремежът ни е да създадем условия за стимулиране на доброволното изпълнение на данъчните и осигурителни задължения от лицата, а ежедневният диалог с клиентите е подхода ни за подобряване на съвместната ни работа и повишаване на данъчната им култура.

 

 

Други новини

Отворено писмо на протестиращите в...

    До: Областния управител на област Стара Загора, г-жа Гергана Микова; Кмета на община Стара Загора, Г-н Живко Тодоров; Директора...

Пребазират търговците от Руския...

  От 3 август (понеделник) ще започне пребазирането на търговските маси, намиращи се на територията на „Руския пазар“. Те ще...

Робот от ново поколение почиства...

Pобот от ново поколение ще почиства дъното на общинския плувен басейн в Стара Загора. Това стана възможно със закупуването на специална...

Стара Загора се поклoни пред паметта...

    Днес се навършват 143 години от боевете за защитата на Стара Загора по време на Руско-турската освободителна война. Заради...

Над 80 предложения бяха разгледани по...

  По време на днешната редовна сесия на Общински съвет Стара Загора беше приет на второ четене правилникът за постъпване в...

Екип от учени от Аграрния факултет на...

  Преподавателите от Аграрния факултет на Тракийски университет доц. Георги Беев от катедра „Биохимия, микробиология и физика“...

Няма да има повишение на цената на...

Цената на билета за ползване на услугите на градския транспорт в Стара Загора няма да бъде увеличена. Това съобщи на пресконференция...

Тракийски университет – Стара Загора...

    Ректорът на Тракийски университет – Стара Загора доц. д-р Добри Ярков подписа меморандум за сътрудничество с...

Наградиха отличените в конкурса...

    В звездната зала на Астрономическа обсерватория „Юрий Гагарин“ в Стара Загора днес бяха наградени отличените участници...

Близо 100 незаконни постройки в...

  На 4 август от 9.00 часа, община Стара Загора ще започне принудително събаряне на незаконни постройки от източната страна на ул....

Свободни места за бакалавърската...

„Отдаденост и грижа“ – това са основните ценности, които всеки млад човек избрал професията на „Медицинска сестра“...

Общинският фолклорен ансамбъл...

    Общински фолклорен ансамбъл „Загоре“ ще отпразнува 65 години от своето създаване. С концерт под надслов „Магията...